Klachten
Klachtenregeling, Schutrups
Schutrups staat bekend om haar kennis en service. Jaarlijks ontvangen wij circa 70.000 klanten in Exloo. Helaas kan het voorkomen dat er iets verkeerd gaat. Wanneer dat het geval is, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij het probleem samen met jou kunnen oplossen.
Mochten wij er samen niet uitkomen, of ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je een formele klacht indienen. Hieronder vind je de onderwerpen waarover een klacht kan worden ingediend.
1. Eerst contact opnemen
Voordat je een klacht indient, vragen wij je om contact met ons op te nemen. In veel gevallen kunnen wij je probleem in onderling overleg oplossen. Je kunt ons bereiken via het contactformulier, per e-mail (info@schutrups.nl) of telefonisch (0591-549093).
2. Klacht indienen
Als wij er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen. Stuur je klacht schriftelijk (per e-mail of post) naar Schutrups, onder vermelding van je naam, contactgegevens, ordernummer of afspraak (indien van toepassing) en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en streven naar een zorgvuldige afhandeling.
Adres: Schutrups, Zuiderhoofdstraat 13, 7875 BW Exloo. E-mail: info@schutrups.nl.
3. Onderwerpen voor klachten
Over de volgende onderwerpen kun je een klacht indienen:
- Semi-orthopedische schoenen
Klachten over semi-orthopedische schoenen (OSB).
- Voetzorg Podologie (St. Loop)
Klachten over voetzorg podologie, St. Loop.
- Voetzorg Podotherapie (NVvP)
Klachten over voetzorg podotherapie, aangesloten bij de NVvP.
4. Verdere informatie
Voor vragen over deze klachtenregeling of over je rechten kun je contact met ons opnemen. Onze algemene voorwaarden kunnen aanvullende bepalingen bevatten. Is je vraag niet beantwoord? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op.
Deze klachtenregeling is onderdeel van de dienstverlening van Schutrups en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.