Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retour aanmelden

1. Vul je postcode en ordernummer in.
2. Geef de reden van retour aan.
3. Betaal de retourkosten gelijk in het portaal.
4. Je ontvangt een QR-code die je kunt tonen bij een DHL pakketpunt. Zo hoef je het verzendlabel niet zelf uit te printen.
5. Vind een DHL-punt bij je in de buurt en lever het pakket in.

Lukt het niet om je retour via het portaal aan te melden of krijg je een foutmelding? Stuur je pakket dan naar: Schutrups Exloo, Zuiderhoofdstraat 13, 7875 BW Exloo. Voeg je naam en ordernummer toe in het pakket, dan verwerken wij je retour.

Retourneren kan ook kosteloos in de winkel van Schutrups Exloo.

Voorwaarden retourzending

• Het artikel wordt binnen 30 dagen na aankoop geretourneerd
• Het artikel is in de originele staat en compleet
• Het artikel is niet gebruikt of gedragen (passen is uiteraard toegestaan)

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de betaalwijze waarop de bestelling is gedaan.

Kan ik een artikel ruilen?

Om een artikel te ruilen retourneer je de bestelling volgens bovenstaande stappen. We verwerken zo snel mogelijk de retourzending, waarna jij je geld terug ontvangt. Bestel vervolgens het gewenste artikel.

Ben je in de buurt van onze winkel in Exloo? Neem dan je online bestelling mee naar de winkel. Hier kun je hem kosteloos ruilen voor het gewenste artikel. Indien er een verschil is in aankoopbedrag van de te ruilen artikelen, wordt dit vergoed of betaald aan de kassa.

Garantie

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je contact met ons opnemen via webshop@schutrups.nl. Geef asjeblieft zo veel mogelijk details door over het defect.

Is de zichttermijn van 30 dagen verlopen, maar gaat het product kapot terwijl je het normaal gebruikt*? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval kunnen we zo snel mogelijk kijken naar een gepaste oplossing.

* Onder normaal gebruik behoort ook het juist onderhouden van schoenen. Wanneer de schoenen niet goed worden onderhouden, kunnen ze sneller kapot gaan. In dat geval kan er geen aanspraak worden gedaan op garantie.